Total : focus sur l’univers in-store d’un petrol shop … CoCo, Codo, Dodo … Pitstop, Oasis, Essentials …

(extrait du Shopfloor Trend Watching Report – 2010, mai, n°28)

Les dénominations CoCo, CoDo et DoDo segmentent les stations essence en fonction de la propriété de l’immobilier et du type d’exploitation. Elles sont utilisées par l’ensemble du secteur pétrolier.

> CoCo = Company owned, Company operated

> CoDo = Company owned, Dealer operated

> DoDo = Dealer owned, Dealer operated

Total Belgique, c’est 50 CoCo, dont 25 autoroutières, 150 CoDo et 300 DoDo. La tendance générale est au développement des formats CoDO et DoDo.
Récemment, un quatrième type de pompe est venu se rajouter : les pompes dites Express. Q8, Esso et Shell en proposent. Il s’agit des pompes où l’essence est légèrement moins chère, mais où les infrastructures d’accueil sont également très limitées.

Chez Total, où l’accent est mis sur l’accueil et le service, le concept de “pompe sans pompiste ni shop” ne cadre pas avec le baseline Vous ne viendrez plus chez nous par hasard.

Pitstop, Oasis, Essentials … késako ?

CoCo, CoDo et Dodo font référence au mode de gestion. En parallèle, Total segmente ses stations en fonction du type d’axe routier le long duquel elles sont situées. Et à chaque type d’axe est rattaché un profil de consommation.

Les Pitstop sont les stations dans lesquelles on s’arrête avec comme motivation première de faire le plein. Ces stations sont avant tout des pompes.

Les Oasis sont les stations situées le long d’axes de transhumance (vacances, école, bureau …). Des besoins physiologiques (repos, toilettes …) et alimentaires transformeront les conducteurs en shoppers.

Les Essentials sont … accès réservé aux abonnés et sponsors

Prochain posting TOTAL : 13.7.2010

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