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Les réductions en % sur les catégories, vues par une caissière (Brico)


Bricoleur ? En pleins travaux à la maison ? Une réparation rapide ? Quelque soit votre profil, si vous visitez de temps à autre les chaînes DIY, vous aurez remarqué que les opérations de type –x% sur la catégorie ABC se sont multipliées.

Sans commenter le bienfondé de ces mécaniques, il est intéressant de constater que leurs modalités d’application ne sont pas toujours simples pour le personnel aux caisses.

Un cas vécu récemment.

  • Scène 1 : le couple devant nous à la caisse a un caddie constitué de +/- 10 articles.  Juste avant de payer, Madame rappelle à la caissière qu’il y a une opération -15% sur un article au choix.  La caissière prend alors soigneusement un leaflet sur le paquet déposé jusqu’à côté de sa caisse, précise que la réduction s’applique sur UN article, glisse le leaflet dans son tiroir-caisse et termine la procédure de paiement.
  • Scène 2 : pas du tout au courant de l’action, nous prenons un leaflet que nous déposons sur le tapis de caisse. Notre caddie est plus léger : deux articles de la même référence.
  • Scène 3 : c’est à nous, et nous prenons les devants en suggérant que les 15% de réduction ne s’appliquent probablement que sur un des deux articles.   Non, non, c’est sur un produit au choix.
  • Scène 4 : nous remercions la caissière qui nous a accordé 15% sur le total de notre caddie.

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