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Kiosk by Make : les spécificités du concept


Tout est dans le concept du magasin, ou du moins dans la traduction visuelle, sonore et olfactive de la personnalité que Joeri Perneel, CEO Make The Group (société qui chapeaute le réseau), a défini pour ses librairies.

Les esprits chagrins diront qu’on y vend du tabac, des journaux, des magazines, les produits du Lotto, des livres, des bonbons et des sandwiches. Qu’on peut y boire un café, un thé ou un chocolat chaud. Et qu’il est même possible d’y acheter quelques articles de dépannage (ex : café, chips, biscuits …) ou encore du matériel scolaire. Rien de plus que ce qui a toujours été vendu en librairie.

En effet, ce n’est pas sur l’assortiment que l’enseigne se différencie le plus, mais bien sur l’atmosphère générale.  Accueil personnalisé, opération promo permettant de gagner une Vespa, actions de sampling dans la zone de chalandise primaire, service assuré occasionnellement par l’une ou l’autre personnalité belge (opérations organisées lors des ouvertures), musique new age/lounge, possibilité de consulter ses mails et ses comptes de réseaux sociaux sur un iPad placé jusqu’à côté de la machine à café ….

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