In-store execution, don’t – Je peux tester ? Non !


Extrait Shopfloor FLASH

Détour par un magasin télécom pour clôturer ce Flash (observation 10/2011).

Avez-vous déjà pris la peine d’observer les shoppers face à un rayon de GSM, de tablettes, iPad en tête, ou encore de lecteurs MP3, et cette fois iPod en tête ?   Que font-ils quand ils s‘approchent des produits ?  Ils les touchent, ils glissent les doigts de gauche à droite pour naviguer dans les menus.   Encore un point sur lequel le défunt Steve Jobs et ses équipes ont réussi à conditionner les foules en un laps de temps record.

Alors quand un shopper se trouve face à une tablette Samsung Galaxy, et qu’un imprimé l’invite à tester la tablette, la première chose que le shopper touchera, dans ce cas-ci, c’est le cube en plexi qui protège la tablette.  Pour le test, veuillez demander la clef à la concierge;-)

Une excuse pour les équipes de ce magasin ?   La fréquence de vol y crève les plafonds.  Mais, pourquoi ne pas avoir retiré cette invitation à tester ?

# illustration disponible pour ce cas : 2

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