Trends – Social commerce : les consommateurs engagés achètent plus !


Extrait Shopfloor FLASH

Soyons clairs d’emblée, ce post n’a pas pour ambition de synthétiser en quelques lignes la masse de littérature publiée quotidiennement sur les raisons qui justifient, ou non, la présence des marques sur les réseaux sociaux.

D’abord, l’exercice serait très prétentieux.  Ensuite, pas évident de distinguer l’information objective et les enseignements orientés ;-)

De ce bourdonnement permanent d’insights, nous avons extrait un article publié par le site ClickZ.com.

ClickZ.com liste 5 raisons essentielles pour lesquelles les marques doivent investir le social commerce.   Il faut reconnaître que les tendances décrites sont déjà d’application en Europe, et pour partie en Belgique.

  1. Les recherches internet font de plus en plus partie du processus de préparation des achats.  La tendance doit être nuancée en fonction des catégories, ex : food VS multimédia, automobile, electro …  mais le web est bien devenu une source d’information incontournable.
  2. L’audience des réseaux sociaux est en constante progression.
  3. Les consommateurs font confiance à leurs pairs, moins aux marketeers.
  4. La recherche de bonnes affaires est plus que jamais un sport national.
  5. Les consommateurs engagés dépensent plus, tel que le montre ce graphique extrait d’un rapport édité par Bain & Company.

C’est sans aucun doute sur ce dernier point que le marché belge est en décalage avec certains marchés voisins.  Pour des raisons structurelles, culturelles, techniques … peu importe, la Belgique n’échappera sans doute pas au social commerce.  Autant s’y préparer.

# liens disponibles pour les abonnés :  2

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s