New technology – Poursuivre l’expérience de shopping après la caisse


Extrait Shopfloor FLASH 

Dernier post de ce flash sur le thème de la connexion off- & online.

La blogosphère US consultée en octobre regorgeait d’exemples de magasins qui affichent ostensiblement leur présence sur Facebook, et surtout qui invitent, incitent, motivent cadeaux à l’appui leurs shoppers à les suivre sur Facebook.  Comme ce magasin de vêtements qui offre un bijou fantaisie aux nouveaux fans.

C’est qu’une connexion avec un Fan, faut-il le rappeler, c’est une augmentation de la probabilité de le toucher quand un prétexte de communication se présentera. C’est encore la possibilité d’engager une discussion pour l’impliquer dans la définition de l’offre, des promotions à venir.

Ce que les différents cas relevés sur les blogs précités nous rappellent, ce n’est pas le principe, mais bien que les invitations à rejoindre une page Facebook n’échappent pas aux règles de base de la communication in-store : être vu, lisible, décodable et activable, rapidement et facilement.  Les stickers et affiches en vitrines illustrés sur les blog consultés sont bien loin du logo taille timbre poste dans un coin d’une affiche, ou à l’arrière d’un packaging.

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