In-store execution, don’t – Sony conseille les shoppers, mais le magasin ne les aide pas (Krëfel)


Extrait Shopfloor FLASH

Dans ce Shopfloor Flash, nous avons abordé deux cas qui illustraient comment l’exécution hasardeuse d’un support de communication temporaire pouvait réduire à néant sa capacité à transmettre un message supposé attirer les shoppers et les inciter à acheter.

Cette observation (10/2011) chez Krëfel nous permet de souligner dans quelle mesure il peut parfois être utile de rappeler aux équipes en magasin que le matériel de communication développé par les marques peut constituer des aides à la vente, voire dans certains cas, devenir des vendeurs silencieux.

Ce kakémono Sony guide le shopper en 2+1 étapes dans le choix de la carte mémoire adaptée à son appareil et à ses besoins.  Seul problème, parce que le kakémono est légèrement trop enfoncé entre les tiges du rayon, le début de chaque tableau est masqué, rendant l’ensemble illisible. À moins que le shopper plonge le bras entre les boitiers antivol et le kakémono.  Peu probable :-(   Une intervention simple et rapide de l’équipe du magasin suffirait pourtant.

# illustrations disponibles pour ce cas : 3

 

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