Sales & Brand activation – Home Depot betrekt zijn medewerkers in de sociale netwerken


Uittreksel Shopfloor FLASH 

Zodra een adverteerder plannen heeft om te investeren in sociale media is een van de eerste vragen die we moeten stellen: hoe genereren we de content? Wie gaat die genereren? Wie gaat de gemeenschap beheren?

Home Depot (USA) heeft een inspirerende aanpak gebruikt waar het bedrijf zijn personeel vanaf het begin bij heeft betrokken. Het project werd geleid door een speciaal team, maar de teamleider heeft ook het netwerk van Home Depot afgereisd om de steun en medewerking van de winkelmanagers te krijgen. Het was niet zo evident om deze steun te krijgen, want de geïnteresseerde managers moesten gedeeltelijk hun eigen personeel inzetten. Sommige medewerkers moesten namelijk content genereren op de verschillende sociale netwerken: tweets, video’s, posts…

Naast een intelligent gebruik van de HR (het betrekken van het personeel is ongetwijfeld de beste manier om teams samen te brengen rond een project dat zijn ROI moet bewijzen), zien we een zeer sterk strategisch denken in termen van commercieel imago. Op het moment dat we deze post schreven, waren er al bijna 10 miljoen hits op het YouTube-kanaal en werden er twee à drie video’s per week gepost. Twitter blijft achter met slechts 7.306 abonnees, maar op Facebook wordt Home Depot gevolgd door meer dan 450.000 mensen. En de informatie en tips worden aangeboden door het personeel van Home Depot, dus bij een volgend DIY-project waar ik advies voor nodig heb, ga ik zeker naar Home Depot :-)

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s