New technology – Citroën engage ses shoppers grâce au Citroën Social Club


Extrait Shopfloor FLASH 

Dans la littérature print et web consacré au retail, il est énormément question d’interconnexion entre les canaux de distribution, entre les marques et retailers, d’une part, et les consommateurs/shoppers de l’autre.

L’avènement des nouvelles technologies pose inexorablement la question de la (re)connexion entre les formats commerciaux off- et online.

Ces derniers mois, plusieurs cas ont fait le buzz.  On pense notamment à la borne Facebook installée dans un point de vente Diesel du côté de Barcelone.

Dans son concept store des Champs Élysée, Citroën a installé un Citroën Social Club qui affiche en temps réel toutes les informations relatives à la marque et publiées sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, YouTube … La (re)connexion réside dans la possibilité pour les visiteurs du concept store de publier leurs impressions.   Les visiteurs deviennent ambassadeurs ;-)

Quoi qu’il en soit, avec ce cas Citroën, nous restons dans l’esprit du concept, qui marque les esprits, fait éventuellement le buzz.   De là à imaginer qu’un roll out est possible, il y a encore un fossé à franchir.

Source : connected-store.com

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