New technology – Code QR, un outil pour geek ou PRA ?


Extrait Shopfloor FLASH 

Les codes QR, les FAMEUX codes QR … pour les acteurs de la communication, c’est une évidence, au point de regarder comme des extra-terrestres ceux qui, et donc une partie des consommateurs, ne sauraient pas de quoi il s’agit.

Même si les nouvelles technologies percolent lentement dans les foyers, nous n’avons pas encore visité de magasins où ne fut-ce que 1% des shoppers pianote sur son smartphone.

Dans notre exercice permanent de web review, nous avons retenu un article qui ramène tout le monde sur terre.  Dans la foulée d’une étude américaine qui montrait que 64% des consommateurs US ne savaient pas ce qu’était un code QR, 1.500 consommateurs britanniques ont été interrogés sur le même thème.  Intuitivement, les enseignements étaient déjà connus :

  • 31% des répondants savent de quoi il s’agit, mais seuls 19% utilise le vocable code QR.
  • 19% des shoppers UK ont scanné un code QR, conte 11% des Américains.
  • Seuls 36% savent à quoi servent les QR code.  À quel type de contenu ils donnent accès.
  • La motivation première pour scanner un code est l’accès à une réduction de prix.

Extrapolés à notre réalité belgo-belge, ces chiffres nous rappellent que :

  • Le taux d’utilisation est étroitement lié à la généralisation des smartphones, et sur ce plan nous avons un retard à combler par rapport à nos voisins.
  • Ce n’est pas tout de savoir ce qu’est un code QR.  Il reste encore des gens qui ne savent pas comment il faut faire.   Il faut télécharger application pour ça ?
  • À court terme, les codes QR devraient rester un hobby de geek.  Le jour où un pourcentage important de « Madames Dupond, PRA » scannerons à tour de bras n’est pas encore pour demain.

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