Shopping habits & behaviour – Facebook LIKE : 44% par mois


C’est le jeu, tous les médias tentent de démontrer chiffres à l’appui qu’ils jouent eu rôle dans le processus de shopping.  De la prédéfinition de l’achat à l’impulsion d’achat.

Facebook, et son audience qui fait tourner les têtes, sont régulièrement pointés du doigt comme source d’influence grandissante sur les habitudes d’achat, et ce même si d’autres statistiques soulignent un phénomène de fatigue qui s’installerait chez certains consommateurs.

Intuitivement, si on imagine facilement que la toute grande majorité des internautes actifs sur Facebook LIKE la mise à jour du statut d’une personne de leur réseau, qu’en est-il des informations communiquées par les entreprises ?

Extraits d’une étude réalisée par ExactTarget (UK) – (source The Drum) :

  • 93% of Facebook users click ‘like’ at least once a month, and 44% ‘like’ something posted by a company in the same timescale.
  • It was discovered in ‘The Meaning of Like’ study that 45% of Facebook users say they ‘like’ a company at least monthly, while 35% say they never ‘like’ a company.
  • (…) people who ‘like’ over 11 brands are more likely to be motivated by rewards in the form of coupons or exclusive deals in exchange for their ‘like’.
  • “A click of the ‘Like’ button means different things to different people. It creates an opportunity for further engagement, but it is merely one step toward the types of meaningful, cross-channel relationships marketers need to succeed.”
Enseignement : quand les fatigués de Facebook auront déserté la place, il restera les medium et heavy-users, ceux pour qui les avis publiés sur Facebook peuvent avoir un intérêt, au point de les influencer dans leurs choix.   Ce jour-là, il faudra être présent avec un ton de communication adapaté, et pas un copy/paste des messages diffusés par ailleurs, comme c’est encore souvent le cas.

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