In-store execution, don’t – En espérant que les médias out-store aient fait leur boulot (Brico)


Extrait Shopfloor FLASH

Observation : du 15 au 19/09, c’était promo Bingo chez Brico.   L’enseigne offrait 15% de remise sur tous les articles que les shoppers mettaient dans un sac en plastique produit pour l’occasion.  Out-store, l’action était relayée en radio et par mail.   La version e-mail précisait clairement que le sac -15% était disponible en magasin.

Dans ce magasin, de la région bruxelloise, les sacs étaient simplement laissés sur leur palette de livraison.  Quelques sacs avaient bien été retirés, au cas où un shopper aurait souhaité en profiter ;-)  Pour les shoppers qui auraient noté, une fois dans l’allée centrale, l’existence de la promo, aucun sac disponible dans le magasin.  Il leur fallait ressortir :-(

Question : quelle est la probabilité qu’un shopper qui n’ai ni reçu le mail, ni entendu le spot radio se laisse attirer par cette mise en avant qui défie toutes les lois de visibilité ?

Enseignement : petit rappel à l’attention des acteurs qui créent ou adaptent des concepts promotionnels censés générer un traffic building additionnel et booster les rotations : ne perdez jamais de vue qu’une mauvais exécution de ce concept en point de vente peut réduire à néant son impact visuel, et de facto son efficacité générale.  Privilégier les concept ou le risque d’erreurs d’exécution est limité.

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