In-store execution & price communication : Une réduction de prix qui manque sa cible ? (Carrefour)


Extrait Shopfloor FLASH disponible depuis le 19/09/11

Avec cas-ci, nous voilà en présence de l’illustration parfaite de la difficulté de communiquer de manière précise et cible l’avantage-prix qu’une enseigne entend garantir à ses shoppers.

Dans ce rayon soupes d’un hypermarché Carrefour, un floor sticker : prix réduit.   Voilà un message qui fait une belle jambe aux shoppers.   Est-il la garantie que le prix est le moins cher du marché ?   Non, en fait c’est juste la garantie que le prix a été baissé.  Mais de combien d’euros, de cents ?   En valeur absolue ?  En pourcentage ?   Et si le message s’appliquait au rayon dans son ensemble ?

Bien sûr que non ma bonne dame, les produits dont les prix ont baissé sont indiqués à l’aide d’un wobbler “prix baissé”.   Au passage vous aurez peut-être relevé qu’il faut deux expressions à Carrefour pour faire passer un seul message : prix réduit, prix baissé.

Au bout du compte, n’est-ce pas la référence qui offrait un bon de réduction Cash Point qui risque de tirer son épingle du jeu ?  Le message est clair, précis et chiffré.

N’oublions pas que le shopper est venu pour faire ses courses, par pour se lancer dans un jeu de lecture de messages codés.

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