Trends in multimedia retail – The Phone House Nederland past zijn verkoopscenario aan


Uittreksel Shopfloor EXECUTIVE SUMMARY 

Intern onderzoek heeft uitgewezen dat de shoppers een vlotter verloop van het shopping process wensen in de winkels. Daarom heeft The Phone House Nederland een nieuwe service gelanceerd: The Phone House afspraakmoment.

Het principe is heel eenvoudig: de shoppers die dat wensen, kunnen een afspraak maken met een The Phone House-consulent. De afspraken gaan door in de winkel en kunnen buiten de openingstijden gemaakt worden (op bepaalde momenten).

De actie wordt sinds juni 2011 uitgetest in tien winkels en als de resultaten positief zijn, wordt de algemene invoering aangekondigd.

We onthouden de creatie van een verkoopscenario dat à la carte geactiveerd kan worden door de shoppers naar gelang hun behoeften en tijdschema. Bovendien versterkt dit initiatief de nabijheid tussen klant en winkel en de mogelijkheden voor gepersonaliseerde upsales buiten de afspraken.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s