One day in a BRICO store (3/9) – Het lezen van de schappen: een bril en vastpakken!


Uittreksel Shopfloor CONSULTING n°153, beschikbaar sinds 30.06.2011

Deze twee observaties zijn inderdaad speciale gevallen, maar plaats ze in de context van de shoppers die, eenmaal in de juiste afdeling aangekomen, van verpakking naar verpakking gaan om zeker te zijn dat ze de goede keuze maken.

We hebben al gewezen op het belang van de verpakking en voldoende grote pictogrammen om goed gezien en gelezen te kunnen worden.

  • De shopper hiernaast (zie illustratie onderaan) is dus zeker geen uitzondering: om de informatie te kunnen lezen op de blauwe tubes, heeft hij een andere bril opgezet. Denk nu eens aan al onze ouderen. Velen van hen hebben hetzelfde probleem. Wat is de oplossing? Een grotere tekst? Vergrootglazen in de schappen?
  • Deze shopster bevindt zich in de parketafdeling (illustratie in het rapport) . Achter haar zijn stalen van het parket uitgestald, maar haar blik is gericht op de verpakking van de verpakte planken. Wat heeft zij gedaan om de benodigde informatie te vinden? Ze heeft een van de verpakkingen geopend om een plank te kunnen aanraken, om te controleren hoe sterk het parket is. Op de foto is zij de achterkant van de tekst aan het lezen die op de eerste plank van het parket lag.

Twee observaties die aantonen dat shoppers de informatie zo dicht mogelijk bij het product zelf gaan zoeken. Het gebeurt dat ze de informatiepanelen en kakemono’s die de ketens en merken gemaakt hebben, maar vluchtig of helemaal niet lezen.

120 foto’s beschikbaar voor deze case

Shopfloor CONSULTING, One day in a BRICO store, 2011 – n°153 : inhoudstafel

  • Een DIY-project … honderden bestemmingen
  • De eerste meters gang om zich te oriënteren
  • Shopper-stromen: professionals vs. doe-het-zelvers
  • Leesbaarheid van de promoties & brand attribution
  • Liever een afbeelding dan een lang verhaal, deel I: displays
  • Liever een afbeelding dan een lang verhaal, deel II: de verpakking
  • Het lezen van de schappen: een bril en vastpakken!
  • Cross selling en impulsaankopen
  • One day in a BRICO store: om te onthouden?

Informatie over Shopper SAFARI ?  shopfloor.be@gmail.com 


Bookmark and Share

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s