10 key learning’s about in-store visibility in telecom retail (1/10) – «Moi j’ai juste besoin d’une feuille de papier»


Extrait Shopfloor CONSULTING n°154, disponible depuis le 28.06.2011

Cette affirmation, elle nous est proposée par le vendeur d’un point de vente Eurocenter.  Dès le début de la conversation, il nous confiera être là pour faire des contrats, et donc tous les clients qui entrent, je les chope (sic).

Pour ce vendeur, le matériel de communication ne lui est d’aucune utilité, il prétend avoir tout en tête.  Et pour se tenir au courant, deux sources : d’abord l’expérience qui fait qu’avec le temps, il suit de près les adaptations de tarifs et les nouvelles formules.  Ensuite, les magazines publiés par les opérateurs qui lui servent de pense-bête.

Sur son stand de vente, il nous montre un tas de feuilles blanches, et un bic, c’est tout ce dont il a besoin !

Enseignement n°1 : contenu réservé

Plus d’informations sur les photos disponibles dans la bibliothèque Shopfloor ?

Shopfloor CONSULTING, 10 key learning’s about in-store visibility in telecom retail, 2011 – n°154 : sommaire

  • Méthodologie
  • «Moi j’ai juste besoin d’une feuille de papier»
  • Service
  • Matériel de visibilité : support pour les vendeurs ?
  • Processus de vente
  • Quantité d’informations
  • Matériel in-store : utilité ?
  • Waouw effect = impact garantit
  • Flux des shoppers
  • L’entrée du magasin
  • Fréquence de visite
  • Conclusions

Information concernant Shopfloor CONSULTING ?  shopfloor.be@gmail.com 


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