Do’s & don’ts in door-to-door (5/5) : le personnel Corluyt conseille ses clients


Cette sélection est réalisée avec le soutien de ActStar

Qu’on le veuille ou non, le personnel des magasins fait partie des atouts de l’enseigne. Un fournisseur non-food nous disait encore récemment : chez Colruyt, en magasin, tout le monde sait tout faire. Chaque membre du personnel est ambassadeur des valeurs et des engagements de l’enseigne. Ils ont le sens du service dans la peau.

Quoi de plus logique donc de mettre ces ambassadeurs régulièrement à l’honneur, dans la communication vers les clients.

Avez-vous reçu le mailing de la troisième semaine de mai ?

Le dépliant INFO généralement consacré à des informations générales offre une vitrine à l’équipe de Kuurne, le magasin dans lequel le plus de réductions immédiates EXTRA ont été récoltées depuis le lancement de la carte du même nom.

Mais Colruyt ne se limite pas à une photo de groupe et aux félicitations d’usage, non Hannelore (la responsable) et son équipe distillent quelques conseils et astuces pour profiter au maximum de sa carte EXTRA.

Comme à son habitude, Colruyt n’a pas fait les choses à moitié : motivation des équipes et rappel, encore et encore, des quelques uns des messages clefs qui ont fait son succès.



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