Xample (4/5) : USP’s, aankondigingen en…?


Uit het verhaal van Paul Bruneel komt duidelijk de historische expertise naar voren inzake een buurtwinkelformule, die dagelijks door AMP bezocht wordt. Net zoals we moeten erkennen dat de logistieke hulpmiddelen waarover Xample kan beschikken een duidelijke troef zijn, ook al zijn ‘nul fouten’ moeilijk te garanderen.

Maar moeten we, kunnen we blind vertrouwen op de kwaliteit van de praktische uitvoering? We moeten toegeven dat we weliswaar geen voorbarige conclusies moeten trekken uit nogal karikaturale omstandigheden, maar moeten we niet bang zijn voor een nogal wispelturige uitvoering van de sampling waarbij weinig rekening wordt gehouden met de briefing? Of samples die eerst aan vrienden en kennissen worden gegeven, zoals in het geval van de six-packs bier bijvoorbeeld?  Kunnen de adverteerders de garantie krijgen dat een shopper maar één gratis product krijgt? Denk hierbij aan een product dat gegeven wordt aan wie een krant koopt. Zo’n actie zal zeker bevorderlijk zijn voor de klantenbinding, maar zullen de adverteerders een dergelijke situatie aanvaarden of liever willen vermijden?

Controle door mystery shoppers!

De allereerste Xample-actie werd eind december 2010 officieel voorgesteld tijdens een bijeenkomst van de Stichting Marketing en is in de week van 6 juni in de krantenwinkels beland.

Paul Bruneel legt uit: voor elke actie bezoeken vertegenwoordigers van AMP een selectie verkooppunten om te controleren of de richtlijnen goed uitgevoerd worden. De adverteerders ontvangen eveneens een lijst met de deelnemende winkels, zodat zij van hun kant ook mystery bezoeken kunnen organiseren.

Het is nog te vroeg voor resultaten van de acties, maar we kunnen al zeggen dat AMP een controlefase heeft ingecalculeerd. Zo kan men het netwerk permanent verfijnen, zodat Xample uiteindelijk het profiel van de verkooppunten kan garanderen evenals de mate van ondersteuning door de deelnemende geranten.

Bookmark and Share

View Vincent De Coster's profile on LinkedIn

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s