New technologies (1/5) : Gap et le m-commerce


GAP fait partie de ces enseignes régulièrement montrées en exemple à propos de l’intégration des nouvelles technologies dans leurs plans de communication (réseaux sociaux, m-communication …).

GAP a récemment annoncé le lancement de son e-shop en version mobile, comprenez consultable sur smartphone.   Un gadget ?  Pas si sûr à en croire des chiffres publiés il y a peu par Google, et qui annoncent une croissance du m-commerce de 50% d’ici à 2015.

Notons au passage que GAP est loin d’être un novice dans l’utilisation de ces nouveaux formats de communication et d’interaction avec ses clients, puisque l’enseigne dispose déjà se ses applications IPhone et IPad.

Pour en savoir plus sur l’application m-shop, et les raisons de son développement, lisez Gap broadens mcommerce repertoire via mobile-optimized site.

De cet article nous avons retenu une citation qui démontre parfaitement comment GAP intègre un des challenges-clefs de l’exploitation des nouvelles technologies, à savoir la connexion entre l’expérience in-store et les informations disponibles online :

“We also know our customers look to our mobile sites to help them pre-shop before visiting our stores and to find our store locations,” he said.  “In the development of our mobile sites, we paid special attention to these needs so we could bring our customers the best experience”. (Nick Sheth, senior director of marketing at Gap, San Francisco)

Intéressé par les nouvelles technologies et leur impact sur les habitudes et comportements d’achat ?

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