Sun7Presse (5/5) : concept vs exécution in-store, ou la confrontation entre la théorie et la réalité du terrain


Comme d’habitude, nous sommes allés sur le terrain pour vérifier comment l’esprit, le positionnement, les principes promotionnels étaient appliqués en magasin.

Un do’s évident pour l’uniformité du look & feel de la communication en vitrine. Pas question d’une addition de posters, affiches et autocollants en tous genres. La charte graphique accueille les shoppers dans l’univers Sun7presse.  Notez au passage que les catégories de produits renseignées en vitrine se limitent au métier de librairie (crf précision à propos du cadre administratif).   À l’intérieur, et ce malgré les configurations variées des magasins visités, le shopper reste dans l’univers graphique de l’enseigne, et peut, sans difficulté aucune, retrouver les différentes catégories de produits libraire et alimentation.

Un don’ts, ou plus simplement, une source d’optimisation à court terme, la communication promotionnelle peu, voire pas présente. Et quand une communication est prévue, elle manque de clarté et d’impact.   Le cas le plus criant : cette offre «1+1 gratuit» annoncée sur un bac situé face à la caisse.  Dans le bac, des pop-corns, des canettes de Bacardi et des barquettes aux fraises Lu.  Le shopper peut-il panacher, et prendre un paquet de pop-corn gratuit en achetant une canette ?   D’après la responsable du magasin présente lors de notre passage : oui.  Mais comment le magasin fait-il pour éviter que le shopper ne paie le produit le moins cher, et se voie offrir l’article le plus cher ?

Quoi qu’il en soit nous retiendrons le positionnement très précis de Sun7Presse, le volontarisme de sa stratégie d’expansion, le ciblage très précis des emplacements, et les prémices encourageantes d’un concept uniformisé de magasins.

Le secteur des librairies va-t-il connaître la révolution que les petrol shop viennent de traverser ? Sur base de notre périple chez Sun7Presse, nous serions tentés de répondre par l’affirmative.

Plus d’information sur la proximité en Belgique ?

Retail & proximity : evolution of shopping habits and in-store challenges for brands, final report (NL)

Retail & proximity : evolution of shopping habits and in-store challenges for brands, final report (FR)

Contacts :  joeri.perneel@kreasales.be ou jens.vercammen@kreasales.be

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