Flash proximity (1/3) : Allo C livré, une innovation de la branche Casino proximité


Série éditée avec la  collaboration de Krea Sales

Le commerce de proximité, et plus particulièrement les formats urbains, a connu quelques développements intéressants chez nos voisins.  Coup de projecteur sur trois concepts qui ont retenu notre attention.

Le service Allo C livré de la branche Casino Proximité

Le service, visiblement développé et mis à disposition des magasins par la centrale, est clairement destiné aux points de vente situés en centre urbain.

Ceux dont l’hyper-proximité favorise en théorie la fréquence de visite, mais dont la situation géographique n’est pas sans poser problème, on pense par exemple aux facilités de parking.

 Allo C livré : comment cela fonctionne-t-il ?

Un call center mutualisé sert de point d’entrée pour les consommateurs, majoritairement des personnes actives et des personnes âges à mobilité réduite,. Le call center fait ensuite le lien avec le magasin de proximité sélectionné, et plus particulièrement son gérant. Le magasin prend et prépare la commande, dont la livraison est assurée par le pool de vélos et voiturettes électriques.

Les avantages pour les magasins ?

Les différentes sources d’informations consultées annoncent, pour les commandes passées, via le service Allo C livré, un panier moyen trois fois supérieur au panier enregistré en magasin. Soulignons malgré tout que le nombre de commandes journalières reste limité à date.

Au-delà de l’impact sur le chiffre d’affaires du magasin, c’est aussi l’image du magasin et du réseau qui en profitent. Allo C livré, c’est un pas de plus vers l’hyper-proximité en centre urbain.  C’est aussi une manière, pour le groupe Casino, de (re)mettre son implication pour l’environnement en évidence (pour rappel, les vélos et voiturettes sont électriques).

Pour plus d’information? Une très (trop) longue vidéo est visible sur http://www.casino-proximite.fr/QuiSommesNous/Pages/devDurable/Services.aspx

Plus d’information sur la proximité en Belgique ?

Retail & proximity : evolution of shopping habits and in-store challenges for brands, final report (NL)

Retail & proximity : evolution of shopping habits and in-store challenges for brands, final report (FR)

Contacts :  joeri.perneel@kreasales.be ou jens.vercammen@kreasales.be

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