Foursquare vs traffic building : opportunités et dangers (part I)


Foursquare, vous connaissez ?  Il s’agit d’une des applications smartphone en vogue pour le moment, et qui permet de se géolocaliser.

Se géolocaliser ?  Où qu’ils soient, les utilisateurs, après avoir préalablement accepté que leur smartphone soit localisé (via la technologie GPS), annoncent leur présence dans un restaurant, leur arrivée dans un musée, chez un client, à la maison …   Via un principe dit de check-in, les utilisateurs communiquent à leurs contacts où ils se trouvent. Ensuite, pour chaque lieu, ils peuvent suggérer des trucs et astuces, ou encore donner des avis à propos des lieux visités.

Il n’en fallait pas plus pour que le retail s’intéresse à cette application, et l’instrumentalise pour dynamiser le trafic building vers les points de vente.  Les exemples, à date principalement aux États-Unis, ne manquent pas.  Au point que des hit-parades hebdomadaires de check-in par enseigne sont publiés dans la presse marketing américaine.

Comment générer du trafic au départ de Foursquare ?  L’approche la plus simple consiste à offrir un «cadeau» aux personnes qui effectuent un ou plusieurs check-in dans un magasin précis.   Par exemple, la librairie Filigranes, située à Bruxelles, offre un café ou un thé aux shoppers qui présentent leur smartphones au bar du café situé dans la librairie (voir screen shot ci-dessous).

Les exemples de ce type sont légion, même s’ils présentent une faiblesse majeure : rien n’empêcherait quiconque qui passe à proximité de chez Filigranes (restons sur cet exemple) de vérifier, via Foursquare, si un commerçant offre quelque chose en «échange» d’une simple visite. Toujours rien n’empêcherait ce même shopper de ne s’y rendre que pour une pause-café.  Rien n’impose que ce shopper ressorte avec des achats. En tout état de cause, les magasins qui exploitent cette approche parient sur le fait que l’expérience de shopping créera l’envie d’acheter, et que tout cela vaut bien un petit café gratuit.  C’est moins cher, et plus original qu’une classique pub dans les médias above-the-line.

Lire également : QR-code > The Phone House et le download d’applications

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