Affichage promo : Velux en promo … mais “hors promo”


Partons d’une simple hypothèse de départ : le shopper articule son shopping trip autour d’achats de destination et d’impulsion, situés dans un contexte de surabondance de messages en tous genres, et appliqué à des assortiments souvent larges et profonds.

Par conséquent, il doit être correct d’affirmer que pour être efficace la communication in-store se DOIT d’être claire, concise, facile et rapide à décoder.

Dans ce contexte, la moindre imprécision, un simple message, évident pour le personnel du magasin, mais potentiellement équivoque pour le shopper, ou encore une information tout droit sortie d’un livre de physique quantique ;-: et le shopper risque de zapper.

Peut-être passera-t-il à autre chose, une autre marque ou une catégorie alternative dans le même magasin.  Mais on ne peut pas exclure qu’il abandonne cet achat-là !

Alors comment pensez-vous qu’un shopper décodera une affichette promo qui dit : Promo, -20% sur toutes les fenêtres Velux.   Avec au bas de l’affichette, une mention “hors promo”.

Sans doute que le but est en fait de préciser que les 20% ne s’appliquent pas sur des fenêtres Velux qui seraient déjà en promotion. Alors, j’entends déjà ceux qui prétendront que de toute façon le shopper verra les -20% et ne lira pas plus loin, mais avouez que le risque de confusion existe.

Le diable se cache dans les détails, et le retail n’y échappe pas.


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