Corner “électro cuisine encastrable ” chez Mediamarkt : une nouveauté en cours d’installation


(extrait du Shopfloor Trend Watching Report – mai 2010, n° 30)

Le Mediamarkt de Braine-L’Alleud fut un des tout premiers magasins à ouvrir ses portes à Shopfloor. Pour les abonnés de la première heure, le Shopfloor Trend Watching Report n°1 (octobre 2009) comprenait un bref reportage sur le merchandising chez Mediamarkt en général, et dans ce magasin en particulier.

Depuis lors, j’y retourne de temps à autre pour mes séances d’observations, d’analyses et de commentaires hebdomadaires.  Souvenez-vous du shop-in-shop Apple, c’est à Braine que je l’avais vu.

À propos de ce magasin dans son ensemble, le moins que l’on puisse dire c’est que Dominique Morleghem (Directeur) et ses équipes ne semblent jamais à court d’idées. La dernière en date, pour laquelle j’ai rendu visite au magasin : un corner consacré à l’électroménager encastrable haut de gamme.
Autant vous prévenir tout de suite, je ne vous invite pas (encore) à découvrir un concept aboutit.  Il est en cours d’installation, il reste des réglages à trouver.  Considérez ce rapport comme un premier aperçu. Il sera suivi par un update à la rentrée.

Le corner en quelques mots
Mon interlocuteur souligne d’entrée de jeu que ce corner, n’est pas conforme au concept Mediamarkt, mais plus en ligne avec l’approche Saturn où la mise en avant de marques est possible.  En argumentant principalement la genèse du projet au travers du pouvoir d’achat proportionnellement plus élevé dans sa zone de chalandise, le Mediamarkt de Braine-L’Alleud permet à deux marques, Miele et Siemens, d’exposer une sélection de produits de référence en encastrable haut de gamme.

Le fine tuning de l’exécution in-store
Comme précisé plus haut, l’exécution in-store n’est pas encore aboutie. Brièvement, j’ai relevé le don’ts suivants :

  • La zone est chapeautée par un panneau mural annonçant “petit électroménager”, alors que le panneau mural “encastrable” se trouve sur un pan de mur à 20 mètres de là.
  • accès réservé aux abonnés et sponsors.
  • accès réservé aux abonnés et sponsors.

Les spécificités de ce corner … dans l’environnement in-store Mediamarkt ?

  • La visibilité donnée aux marques … enfin à deux marques. Avec Apple (cfr plus haut) et Sony Blu-Ray, Miele et Siemens sont les seules à bénéficier d’une exposition renforcée. Un luxe (sans doute pas gratuit) dans les magasins de l’enseigne.
  • Le conseil et le service ! Associer ouvertement ces deux thèmes à Mediamarkt suscite souvent le débat, pas toujours certes, mais souvent quand même . 

Lors de ma toute première entrevue avec Dominique Morleghem il avait longuement insisté sur la dimension-conseil que ses équipes doivent délivrer. Et pour l’avoir vu à l’oeuvre quelques fois, son coaching “à la culotte” a très très clairement un impact sur le “penser client” de ses équipes. 

Pour d’autres acteurs, clients ou fournisseurs, relier l’enseigne à la notion-conseil fait bondir. 

Quoi qu’il en soit, l’ambition de l’équipe de Braine est de permettre aux shoppers de se sentir écoutés, accompagnés, conseillés … En pratique, il y a plus d’espace dans ce corner. Les allées sont plus larges. Le comptoir (voir photo) n’est occupé que sur la moitié de sa profondeur.  Pour que les vendeurs puissent étaler les fiches techniques et les shoppers leur plan de cuisine ? A voir à l’usage.
  • Service/2 : accès réservé aux abonnés et sponsors

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