Carrefour Mont Saint-Jean … l’hyper du futur ? … focus sur le multimédia


extraits du Shopfloor Trend Watching Report, mai, n°32

Juste après la blitz … le concept reprend du poil de la bête. La zone multimédia fait partie des trois espaces les mieux réussis. Il y a bien ici et là quelques erreurs d’exécution. Mais sur le plan conceptuel, j’ai retenu deux shop-in-shop. L’un dédié à HP, l’autre à Nintendo.

Pour HP, ce sont trois meubles qui accueillent les shoppers. Trois jours par semaine, un vendeur formé aux produits HP est présent pour répondre aux questions. Placé à l’entrée de la zone multimédia, face au comptoir,  il est presque impossible de ne pas poser le regard sur les pc (desktop, latops, notebooks) exposés, ainsi que sur les accessoires (souris, sac à dos …).  Une erreur fondamentale toutefois ! Les notebooks sont placés sur le troisième meuble, donc invisibles pour les shoppers au premier contact. Or, d’après des chiffres reçus de GfK fin 2009, c’est le sous-segment qui a connu la plus forte croissance au sien de la catégorie laptops entre 2008 et 2009. L’arrivée de l’iPad devrait encore un peu plus booster ce segment.

Pour Nintendo, c’est un espace de jeu qui est proposé. Deux postes pour les Nintendo DS et un pour la WII. Pour faciliter le lien entre le jeu – ou le test ?! – et l’achat, des unités de vente, tant de consoles que de jeux, sont à portée de main.

À souligner également dans le rayon multimédia, une tête de banc Norton anti-virus qui mènent sur sa gauche vers les programmes informatiques (ex : Microsoft Ofice), et sur la droite, vers les disques durs, modem… , routeurs …

Enfin, à certains endroits les rayons sont balisés à l’aide de panneaux d’informations.  Carrefour explique aux shoppers ce qu’est un disque dur externe, ou comment et pourquoi opter pour un réseau wifi à la maison.

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